Artikel Kategori // Internet & Media Sosial
WhatsApp dan Messenger, dua saluran komunikasi terbesar di dunia, juga semakin hadir dalam hubungan bisnis-pelanggan. Menurut penelitian, Facebook Messenger digunakan oleh 59,2% dari perusahaan yang disurvei, diikuti oleh WhatsApp, dengan 57,5%. Keduanya menempati urutan kedua setelah website perusahaan, yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan oleh 86,7% dari organisasi.
Survei juga menunjukkan bahwa 88,2% dari perusahaan sudah memiliki setidaknya satu sudah didirikan saluran digital. Di antara telinga, 23,5% berasal dari teknologi informasi, 11% dari layanan B2B, 10,3% dari bank dan perusahaan asuransi, dan perusahaan media dan komunikasi dari 9,3%. Survei yang disurvei 136 orang dari basis mengambil pelanggan dan 56,7% mengatakan bahwa alasan untuk menggunakan komunikasi pelanggan saluran digital adalah untuk menunjukkan kepada publik bahwa perusahaan modern dan berikut perkembangan teknologi.
Ini memiliki antarmuka tambahan sebagai bantuan, mendapatkan umpan balik dan menjawab pertanyaan yang ditunjukkan oleh persentase yang sama dari responden. Sudah mengotomatisasi perawatan manusia dan mengurangi biaya adalah alasan yang dilaporkan oleh 49,2%.
Di antara perusahaan yang belum memiliki saluran digital, 75% mengatakan bahwa motivasi utama untuk implementasi adalah untuk mengotomatisasi FAQS.
Tidak ada plagiarisme terdeteksi
Artikel Terkait
Anda harus login untuk berkomentar. Login Sekarang
Penulis Lainnya

Asalistis
Autos didasco in educasio realito madrosatio- Start dan Finish ‘Pendidikan Indonesia’ 19 March 2014 - 10:25
Komentar Terbaru
- Etos Kerja Guru PNS yang Buruk 9 Tahun yang lalu
- Cetak Kartu Digital NUPTK/PegID 8 Tahun yang lalu
- Bangga memiliki email user@madrasah.id 7 Tahun yang lalu
- Syarat Mengikuti Verval Inpassing 7 Tahun yang lalu
- KITAB SIAP PADAMU NEGERI v1.0 8 Tahun yang lalu
Kategori
- Lain-Lain (983)
- Pendidikan (445)
- Informasi Umum (360)
- Opini & Ide (218)
- Tips & Trik (191)
- Teknologi (90)
- Internet & Media Sosial (80)
Kaitan Populer